Reklamační řád

Provozovatel:

HUDYsport a.s.
40502 Bynovec 138
Česká republika

Tel.: +420 412 589 961
Fax: +420 412 589 979
IČO: 27268560
DIČ: CZ27268560

Práva a povinnosti stran

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
a. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).

b. „Spotřebitelská smlouva“ je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

c. „Prodávající“ je obchodní společnost HUDYsport (jednotlivé právní subjekty jsou uvedeny v bodu 3). HUDYsport, je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

d. Zákazníkem našeho internetového obchodu je „Kupující“. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

e. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

f. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

g. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.

h. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

i. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
j. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

2. Vyřízení Reklamace
a. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

b. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.

c. Prodávající vystaví o reklamaci písemné potvrzení, kde uvede způsob jejího vyřízení a datum ukončení. Po řádném vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží dohodnutým způsobem.

d. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

e. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti.

3. HUDYsport – právní subjekty
HUDYsport a. s., Děčín, Bynovec 138, 405 02, IČ: 27268560, +420 412 589 961, info@hudy.cz
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl B., vložka 1605.

HUDYsport, Brno 2, Orlí 20, 602 00, IČ: 16337867, Katarína Kysilková, +420 542 221 104, brno.orli@hudy.cz
HUDYsport, Brno 2, Veveří 13, 602 00, IČ: 16337867, Katarína Kysilková, +420 541 218 682, brno.veveri@hudy.cz
HUDYsport, České Budějovice, Rudolfovská 11, 370 01, IČ: 65960874, Jaroslav Soukup, +420 387 318 825, ceskebudejovice@hudy.cz
HUDYsport, Frýdek-Místek, Nám. Svobody 43, 738 01, IČ: 73244066, Eva Valchářová, +420 558 647 736, frydekmistek@hudy.cz
HUDYsport, Havířov, Dlouhá třída 5, 736 01, IČ: 48815446, Petr Valchař, +420 603 495 269, havirov@hudy.cz
HUDYsport, Hradec Králové, Šafaříkova 581/B, 500 02, IČ: 12953652, Aleš Morávek, +420 495 516 100, hradeckralove@hudy.cz
HUDYsport Czech s. r. o., Hřensko 131, 407 14, IČ: 27329763, +420 412 554 086, hrensko@hudy.cz
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl B., vložka 1605.
HUDYsport, Jablonec nad Nisou, Podhorská 22, 466 01, IČ: 14979411, Václav Škrlant, +420 483 316 203, jablonec@hudy.cz
HUDYsport, Jičín, Husova 59, 506 01, IČ: 60925183, Jiří Všetečka, +420 493 535 985, jicin@hudy.cz
HUDYsport, Jihlava, Kosmákova 21, 586 01, IČ: 64525252, Vít Sedláček, +420 567 312 233, jihlava@hudy.cz
HUDYsport, Karlovy Vary, Západní 11, 360 01, IČ: 15598756, Mgr. Jaroš Řehořek, +420 353 222 360, karlovyvary@hudy.cz
HUDYsport, Karlovy Vary, Na Vyhlídce 67, 360 01, IČ: 15598756, Mgr. Jaroš Řehořek, +420 603 818 092, karlovyvary@hudy.cz
HUDYsport Czech s. r. o., Liberec, 5. Května 15, 460 01, IČ: 27329763, +420 485 105 738, liberec@hudy.cz
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl B., vložka 1605.
HUDYsport, Mladá Boleslav, Železná 119, 293 01, IČ: 66063906, Jan Šindelka, +420 326 329 615, mladaboleslav@hudy.cz
HUDYsport, Most, Budovatelů 2957/2, 434 01, IČ: 25414755, Martin Pichert, +420 722 552 555, most@hudy.cz
HUDYsport Czech s. r. o., Olomouc, Ostružnická 19, 772 00, IČ: 27329763, +420 585 227 887, olomouc@hudy.cz
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl B., vložka 1605.
HUDYsport, Ostrava, Na Hradbách 6, 702 00, IČ: 48439371, Leopold Sulovský, +420 596 115 176, ostrava@hudy.cz
HUDYsport, Ostrava-Poruba, Hlavní třída 557, 708 00, IČ: 48439371, Leopold Sulovský, +420 596 912 881, ostrava.poruba@hudy.cz
HUDYsport, Pardubice, 17. listopadu 400, 530 02, IČ: 72965126, Martina Kožíšková, +420 466 513 538, pardubice@hudy.cz
HUDYsport, Plzeň, Goethova 2, 301 00, IČ: 66380260, Martin Preisler, +420 377 220 797, plzen@hudy.cz
HUDYsport, Praha 1, Havlíčkova 11, 110 00, IČ: 69357161, Otakar Vašek, +420 224 813 010, praha.havlickova@hudy.cz
HUDYsport , Praha 1, Jungmannova 30, 110 00, IČ: 27268560, +420 224 946 893, praha.jungmannova@hudy.cz
HUDYsport, Praha 1, Na Perštýně 14, 110 00, IČ: 11054883, Viktor Walzel, +420 224 218 600, praha.perstyn@hudy.cz
HUDYsport, Praha 2, Slezská 8, 120 00, IČ: 11054883, Viktor Walzel, +420 222 522 450, praha.slezska@hudy.cz
HUDYsport, Praha 5, Lidická 48, 150 00, IČ: 11054883, Viktor Walzel, +420 257 315 964, praha.lidicka@hudy.cz
HUDYsport, Praha 6, Dejvická 43, 160 00, IČ: 11054883, Viktor Walzel, +420 233 341 249, praha.dejvicka@hudy.cz
HUDYsport, Praha 6, Letiště Ruzyně, Terminál 2, č.p. 1017, 160 00, IČ: 49702041, Petr Jirsa, +420 220 118 547, praha.ruzyne@hudy.cz
HUDYsport, Praha 7, Strossmayerovo nám. 10, 170 00, IČ: IČ: 11054883, Viktor Walzel, +420 220 879 992, praha.strossmayerovo@hudy.cz
HUDYsport, Praha 9, Českomoravská 41, 190 00, IČ: 11054883, Viktor Walzel, +420 284 818 521, praha.ceskomoravska@hudy.cz
HUDYsport, Strakonice, U Sv. Markéty 117, 386 01, IČ: 60091592, Martin Dupák, +420 383 321 558, strakonice@hudy.cz
HUDYsport, Tábor, Pražská 233, 390 01, IČ: 45057559, Marek Bláža, +420 381 257 566, tabor@hudy.cz
HUDYsport, Ústí nad Labem, Masarykova 3125, 400 01, IČ: 10458239, Zuzana Hofmannová,+420 475 209 625, usti@hudy.cz
HUDYsport, Zlín, Vodní 453, 760 01, IČ: 44117205, Petr Němec, +420 577 217 067, zlin@hudy.cz
HUDYsport, Banská Bystrica, Dolná 44, 974 01, Slovenská republika, IČ: 36059285, Jiří Mazal, +421 484 127 740, banska@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Banské Bystrici, oddíl Sro, vložka 8255/S.
HUDYsport, Bratislava, Obchodná 43-45, 811 06, Slovenská republika, IČ: 35894261, Vlado Ceniga, +421 252 635 655, bratislava.obchodna@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Bratislavě I, oddíl Sro, vložka 32555/B.
HUDYsport, Bratislava, Miletičova 3/a, 821 08, Slovenská republika, IČ: 35689757, Vlado Ceniga, +421 255 644 803, bratislava.obchodna@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Bratislavě I, oddíl Sro, vložka 10940/B.
HUDYsport, Košice, Mlynská 2, 040 01, Slovenská republika, IČ: 36814644, Ing. Tomáš Vaverčák, +421 556 220 607, kosice@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Košicích I, oddíl Sro, vložka 20186/V.
HUDYsport, Martin, 29. augusta 13, 036 01, Slovenská republika, IČ: 36420999, Ivan Doskočil, +421 434 220 497, martin@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Žilině, oddíl Sro, vložka 15249/L.
HUDYsport, Nitra, Štefánkova 21, 949 01, Slovenská republika, IČ. 36657549, Ivan Štefanský, +421 376 505 001, nitra@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Nitře, oddíl Sro, vložka 18418/N.
HUDYsport, Poprad, Náměstí sv. Egídia 26/69, 062 01, Slovenská republika, IČ: 36461148, Robert Gálfy, +421 527 897 991, poprad@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Prešově, oddíl Sro, vložka 11670/P.
HUDYsport, Žilina, Horný Val 8, 010 01, Slovenská republika, IČ: 36404446, Josef Král, +421 415 624 490, zilina@hudysport.sk
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Žilině, oddíl Sro, vložka 13465/L.